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| Fuente imagen: wikipedia.org |
Complementando el artículo de Gobierno y Software Libre: la discusión esta equivocada de Alvaro Graves, les comento un par de cosas.
La experiencia de España en temas de Software libre y abierto nos ayuda a comprender la real magnitud que estos temas deberían tener. Menciono España porque conozco de cerca el caso del software de escritorio gvSIG el cual es Libre y Abierto, en el cual hay un equipo fijo de profesionales, con todos los costos que esto trae, y que depende de la Comunidad Autónoma de Valenciana, y adicional a eso hay cientos de voluntarios a través del mundo preocupados por las mejoras de este producto.
Conociendo nuestra realidad, en la industria del software y las empresas que contratan estos servicios, sean grandes, medianas o PYME, y habiendo estado en ambos lados de la vereda, te puedo comentar que:
Por el lado de la industria, siempre te vas a encontrar con que es un circulo reducido de empresas PYME, que no son más de 15 o 20 personas, que generalmente se pelean a los clientes, llegando inclusive a bajar mucho los precios, digo bajar hasta un 30% o 40% sobre un monto X, lo que no genera una sana competencia
En el lado de la empresa, los niveles gerenciales tratarán de resguardar los intereses productivos para los cuales fueron contratados, lo que es absolutamente válido, y te exigirán al menos 3 ítem fundamentales si se quiere trabajar con Software libre y abierto, tales como: tipos de Soporte, puede ser 7x24 o 5x12, depende del caso, buenos niveles de servicio ante emergencias, cantidad de empresas oferentes, y agregando una más, la cantidad de casos exitosos que tengan estas, y como generalmente son PYME y nuevas en el mercado es poco lo que pueden mostrar.
En general está la creencia que si dice libre es gratuito y no vas a gastar un peso en nada, lo cual es un concepto totalmente erróneo cuando al andar el camino se dan cuentan que tiene que contratar una empresa X para que les mire el servidor porque se detuvieron todos los servicios, o porque simplemente quieren un upgrade de la plataforma y se necesita un poco más de conocimiento técnico del software.
Otro dato que es importante mencionar y me toco verlo en varios casos, cuando las empresas llegan a la presentación con la empresa, lo primero que te dicen es: "Te vendemos este software, y que es abierto", siendo que lo que tienen que vender no es el producto, sino el conocimiento adquirido y valor agregado que se tiene como empresa sobre el producto.
